銷售員應該掌握的技巧有哪些

溝通內容能力

了解客戶 專業(yè)的知識 親和的溝通力  好的口才  

產品的專業(yè)度

客戶的心里，客戶的需求，市場行情

1. 人格魅力 2.對于產品的深入了解 

2. 對于產品的深入了解

3. 客戶的需求

4. 了解客戶的需求重點以及對于價格的把握
   

對業(yè)務的專業(yè)程度，客戶的心里，個人的親和力，公司產品的質量熟練掌握自己的產品，善于溝通，了解客戶需求，了解客戶心理，站在客戶角度銷售

善于溝通

好的口才，熟練掌握自己的產品，善于溝通，了解客戶需求，了解客戶心理，站在客戶角度銷售

了解產品知識   會與人打交道

專業(yè)的知識，較好的口才，讓銷售變得更自信

有良好的口才，善于溝通交流，

對業(yè)務的專業(yè)程度，客戶的心里，個人的親和力，公司產品的質量等等都很重要的呀！

可以買本銷售技巧的書看看

產品知識要悉知，懂得策略

首先對自己的產品了解，其次，和客戶的溝通中了解客戶的需求度，避免千變一律的推銷，惹怒客戶。打電話做到不糾纏。

首先必須了解公司的產品，其次心態(tài)要好

良好的溝通能力
　　人是社會各元素中最活躍的部分，任何企業(yè)行為和社會活動都是由人來參與、靠人來完成的。做銷售工作也是一樣，要求銷售人員必須懂得如何與人打交道。我們與客戶、促銷員或者消費者都必須有溝通，如果一個連自己的意思都無法表述清楚的銷售人員我想肯定無法做好銷售。這里所說的溝通，并不僅僅是把銷售人員的思想簡單地告知我們的溝通對象，而是必須是雙向的，還要會傾聽。即我們要通過溝通把相關產品和政策以及目的明確傳達給客戶、促銷員或者消費者，同時也通過傾聽了解他們的想法和需要，通過雙向的交流最終通過不斷地調整和互相適應達成共識，從而完成銷售環(huán)節(jié)的各方面工作。
　　較強的適應能力
　　筆者遇到過一個銷售人員，在南方某市場做業(yè)務時做的相當不錯，業(yè)績良好。后來公司調整區(qū)域重點，派他去了東北，卻連續(xù)幾個月不能完成公司的任務。筆者分析認為，南方人比較現實，與你做生意能做就做，不能做就會明確告訴你，一旦操作起來也是踏踏實實。而北方人更多的則是講人情，重義氣，做生意更多的時候是先做成朋友然后才是做生意。這位銷售人員恰恰是不能很好地適應這種變化才導致業(yè)務進展不力。
　　銷售人員不可能一直在一個區(qū)域工作，如果到了一個陌生的市場，沒有良好的快速適應當地市場的能力肯定不行。另外，銷售人員或許最初銷售的是公司的一種產品，隨著公司的不斷發(fā)展或者可能跳槽到另外的企業(yè)，就會出現新的產品或者新的銷售思路，這也要求銷售人員能快速適應，并且成功***自己所負責的市場。
　　邏輯思維及綜合分析能力
　　銷售人員不但要能夠從以往經驗中認識問題并且能從中總結出解決問題的分析框架。對于市場上繁雜的信息，銷售人員也必須能夠透過各種表象，驗證各種判斷，對各種信息進行綜合分析，分析利弊得失并能迅速找到解決方案。例如，在電熱水器的銷售中，有一次競品代理商在賣場中把其所代理的某品牌的電熱水器全部做***，同樣型號和容量的機器比我們便宜幾百塊，我們的銷售幾乎陷入了停滯。怎么辦？當時作為區(qū)域經理的小李急忙多方了解信息，得知原來是那個廠家瀕臨***，代理商急于處理庫存。他當即立斷，不做跟風降價，采取加大贈品力度并確立服務為上的原則，讓促銷員明確告知消費者我們產品的售后服務優(yōu)勢，如果購買了其他售后服務不能保障的產品，后患比較多。很多消費者通過慎重考慮還是放棄了原打算購買競品的計劃，轉而購買了我公司的產品。雖然銷售量還是比原來少，但是維持了品牌的既有價格體系。在競品短期傾銷過后，我品牌立即顯示出了比較好的銷售形勢。
　　創(chuàng)新及市場應變能力
　　孫子兵法云，“兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神”。市場的變化如同白云蒼狗，自己原有的或者別人曾經成功的銷售經驗固然可以起到一定的作用，但是畢竟不是靈丹妙藥，能夠***銷售人員在操作中一定會百戰(zhàn)百勝。市場銷售實戰(zhàn)時因為競爭對手經常會改變銷售策略，所以還需要注意時刻觀察對手各種變化以便做出相應的調整，做到活學活用，隨機應變?！安灰苑槭?，而以法為用，常能緣法而生法，若夫離法而合法”。即能根據敵情、我情的不同，靈活機動，出奇制勝。筆者一貫倡導不迷信所謂的專家，立足市場，實事求是。實用的即是***，不管黑貓白貓，抓到耗就是好貓，市場是要靠成績來說話的。
　　不斷學習的能力
　　現代社會發(fā)展日新月異，環(huán)境和市場都在不斷地發(fā)生著變化，社會也在不斷進步。作為一名戰(zhàn)斗在***的銷售人員，必須不斷進行充電，學習新的營銷思想和營銷方法，學習如何面對新形勢下的銷售，根據銷售中的實際問題，能夠對相關信息及知識快速領會。比如現今的專業(yè)家電連鎖，其市場銷量已經占據一級市場***之七八十的市場份額，如何與他們打好交道成了如今各家電品牌銷售人員的一大課題。也是各品牌在一級市場能否打開市場的關鍵。這是原來的家電銷售人員所從來沒有遇到過的，必須通過自己的學習和實踐才能掌握相關的方法和技巧。
　　領導影響力和培訓能力
　　作為一名銷售人員，首先要“銷售”的是銷售人員本人，然后才是所銷售的產品。銷售人員必須具備相當的親和力和專業(yè)的知識，切實為目標客戶著想從而樹立自己的影響力，讓客戶和促銷人員相信甚至信賴你，同時要具備對于代理商相關人員和賣場促銷人員以及售后服務人員的培訓能力。包括產品專業(yè)知識、銷售話術、終端布置、促銷技巧等等。從某種程度上來講，銷售人員就是他所銷售的產品方面的專家。

銷售心理學。懂得察言觀色。知己知彼，知道買家的痛點和關注點。

熟練掌握自己的產品

快速了解客戶需求

首先應該了解自己公司的產品