做銷售一天打的電話也不多,還是被別人標(biāo)注騷擾電話,要怎么消除這個標(biāo)注
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IP高手有辦法
一般有需求的不會備標(biāo)識
去標(biāo)記平臺大廳申請解除
為了避免手機(jī)號碼再次被標(biāo)記為廣告推銷,您可以采取以下預(yù)防措施: 合理安排撥打頻率,避免過度騷擾客戶。 提高電話溝通質(zhì)量,確保每次通話都有價值。 加強(qiáng)個人信息保護(hù),避免手機(jī)號碼被泄露或濫用。 定期更換密碼、使用安全軟件等措施也有助于保護(hù)您的隱私。
為了避免手機(jī)號碼再次被標(biāo)記為廣告推銷,您可以采取以下預(yù)防措施: 合理安排撥打頻率,避免過度騷擾客戶。 提高電話溝通質(zhì)量,確保每次通話都有價值。 加強(qiáng)個人信息保護(hù),避免手機(jī)號碼被泄露或濫用。 定期更換密碼、使用安全軟件等措施也有助于保護(hù)您的隱私。
只要是行業(yè)跟自己相關(guān)的,一般都不會標(biāo)注,除非是法律咨詢、房產(chǎn)中介、保險理財、商標(biāo)注冊、貸款、培訓(xùn)、....而且還是每天都有你的同行來轟炸的,這種一般是接一個就毫不猶豫地拉黑一個順手再標(biāo)一個
銷售電話號碼被客戶標(biāo)記(如“騷擾電話”“推銷電話”)是電銷行業(yè)的常見痛點(diǎn),直接影響接通率和客戶信任度。以下是系統(tǒng)化解決方案,涵蓋標(biāo)記原理、自查修復(fù)、預(yù)防策略、法律合規(guī)四大模塊,幫助銷售團(tuán)隊高效應(yīng)對:
標(biāo)記來源
用戶主動標(biāo)記:手機(jī)自帶標(biāo)記功能(如華為/小米/蘋果)或第三方APP(如騰訊手機(jī)管家、360來電秀)。
平臺數(shù)據(jù)共享:號碼被標(biāo)記后,數(shù)據(jù)會同步至多個平臺(如搜狗號碼通、百度衛(wèi)士),形成“連鎖反應(yīng)”。
AI智能識別:高頻外呼(>50次/天)、短通話時長(<15秒)、重復(fù)話術(shù)易觸發(fā)系統(tǒng)自動標(biāo)記。
標(biāo)記類型與影響
| 標(biāo)記類型 | 影響程度 | 典型場景 | 客戶反應(yīng) |
|---|---|---|---|
| 騷擾/推銷 | ★★★★★ | 盲目群呼、話術(shù)生硬、頻繁打擾 | 直接拒接/掛斷 |
| 詐騙/中介 | ★★★★☆ | 冒充官方、誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬、虛假承諾 | 投訴舉報/報警 |
| 快遞/外賣 | ★★☆☆☆ | 號碼被誤用(如原機(jī)主從事相關(guān)行業(yè)) | 短暫困惑后接聽 |
標(biāo)記自查工具
泰迪熊移動「號碼申訴服務(wù)」(企業(yè)版)
電話邦「號碼清洗API」(按次收費(fèi),0.5-2元/條)
騰訊手機(jī)管家***「號碼申訴入口」
360來電秀「號碼申訴平臺」
百度號碼認(rèn)證平臺「號碼標(biāo)記查詢」
免費(fèi)渠道:
付費(fèi)服務(wù):
修復(fù)步驟(以騰訊手機(jī)管家為例)
步驟1:訪問騰訊號碼申訴平臺,輸入號碼查詢標(biāo)記來源。
步驟2:選擇「個人申訴」或「企業(yè)申訴」,提交營業(yè)執(zhí)照(企業(yè)需)、號碼歸屬證明(如話費(fèi)發(fā)票)。
步驟3:等待1-3個工作日審核,通過后標(biāo)記自動清除(部分平臺需24小時同步)。
快速解封技巧
分平臺申訴:優(yōu)先處理主流平臺(騰訊、360、百度),覆蓋80%以上標(biāo)記數(shù)據(jù)源。
證據(jù)鏈準(zhǔn)備:提供通話錄音(證明合規(guī)銷售)、客戶同意外呼的短信/郵件截圖(如有)。
批量申訴工具:使用「號碼標(biāo)記批量查詢系統(tǒng)」(如企查查企業(yè)版),一次性提交多個號碼。
號碼資源管理
優(yōu)先選擇「運(yùn)營商白名單號碼」(如1010/95/400號段,接通率提升30%)。
避免使用「虛擬運(yùn)營商號碼」(如170/171號段,標(biāo)記率超60%)。
使用「AXB外呼系統(tǒng)」(如阿里云通信),主叫號碼隱藏,客戶回?fù)苤林虚g號。
每日更換外顯號碼(如購買「小號池」服務(wù),0.1-0.3元/個)。
輪換外呼號碼:
優(yōu)質(zhì)號碼篩選:
外呼策略優(yōu)化
話術(shù)設(shè)計:首句明確身份+來意(如“王先生,我是XX銀行客戶經(jīng)理,關(guān)于您上周咨詢的貸款業(yè)務(wù)…”)。
延長通話時長:通過提問引導(dǎo)對話(如“您目前最關(guān)注貸款利率還是額度?”),目標(biāo)≥45秒。
單號碼日呼量≤30次,間隔≥5分鐘(避免觸發(fā)AI攔截)。
使用「智能外呼系統(tǒng)」(如容聯(lián)七陌),自動過濾空號/停機(jī)/拒接號碼。
控制外呼頻次:
提升通話質(zhì)量:
客戶體驗升級
短信預(yù)熱:外呼***分鐘發(fā)送通知短信(如“【XX企業(yè)】王先生您好,我們將于10分鐘后致電,回復(fù)TD退訂”)。
退訂機(jī)制:通話結(jié)束時主動提示“如您不希望再次聯(lián)系,請回復(fù)短信TD”。
投訴響應(yīng):設(shè)立400投訴專線,24小時內(nèi)處理標(biāo)記投訴(避免客戶直接標(biāo)記)。
監(jiān)管紅線
需明確告知客戶數(shù)據(jù)用途(如“通話錄音僅用于服務(wù)優(yōu)化”)。
未經(jīng)用戶同意不得發(fā)送商業(yè)性短信息/撥打商業(yè)性電話。
違規(guī)罰款:1萬-3萬元(企業(yè)),500元-1500元(個人)。
《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定》:
《個人信息保護(hù)法》:
合規(guī)工具推薦
替代人工完成首輪篩選(如“您是否需要貸款咨詢?是→轉(zhuǎn)人工,否→掛斷”)。
***:硅基智能、靈聲機(jī)器人(接通率提升20%,標(biāo)記率降低至5%以下)。
阿里云「隱私保護(hù)通話」:主叫號碼隱藏,通話記錄加密存儲。
騰訊云「號碼盾牌」:支持客戶一鍵拉黑,企業(yè)側(cè)自動攔截。
隱私號服務(wù):
AI外呼機(jī)器人:
開場白調(diào)整
高風(fēng)險場景(號碼被標(biāo)記為“騷擾電話”):
“王先生,非常抱歉打擾您!我的號碼可能因系統(tǒng)問題被誤標(biāo)記,我是XX公司的客戶經(jīng)理李明,之前和您預(yù)約過關(guān)于XX業(yè)務(wù)的溝通…”
低風(fēng)險場景(號碼被標(biāo)記為“快遞/外賣”):
“張女士,我的號碼可能被系統(tǒng)誤識別了,我是XX銀行的王芳,您上周在我們***留過咨詢信息,現(xiàn)在方便溝通嗎?”
化解客戶疑慮
話術(shù)模板:
“我們公司嚴(yán)格遵守工信部規(guī)定,所有外呼均經(jīng)過客戶授權(quán)(可提供授權(quán)記錄)。本次通話全程錄音,如您有任何不適可隨時提出,我們會立即終止并標(biāo)記您的號碼為‘不再聯(lián)系’。”
| 團(tuán)隊規(guī)模 | 推薦方案 | 單號成本 | 標(biāo)記率降低幅度 |
|---|---|---|---|
| 小微團(tuán)隊 | 輪換虛擬小號+手動標(biāo)記申訴 | 0.2元/天 | 40%-50% |
| 中型團(tuán)隊 | AXB外呼系統(tǒng)+AI機(jī)器人初篩+隱私號服務(wù) | 0.5元/天 | 60%-70% |
| 大型團(tuán)隊 | 智能外呼中臺(含號碼清洗、客戶畫像、合規(guī)質(zhì)檢)+運(yùn)營商白名單 | 1-2元/天 | 80%以上 |
技術(shù)層面:通過號碼輪換、隱私號、AI外呼降低系統(tǒng)標(biāo)記風(fēng)險。
運(yùn)營層面:優(yōu)化話術(shù)、延長通話時長、建立退訂機(jī)制減少用戶主動標(biāo)記。
合規(guī)層面:確保數(shù)據(jù)來源合法、通話錄音留存、投訴響應(yīng)及時。
行動建議:
立即自查當(dāng)前外呼號碼標(biāo)記情況,優(yōu)先清除“詐騙”“騷擾”類高危標(biāo)記。
3天內(nèi)上線AXB外呼系統(tǒng)或隱私號服務(wù),降低直接外呼風(fēng)險。
1周內(nèi)完成話術(shù)迭代,加入“號碼誤標(biāo)記說明”和“退訂提示”。
通過以上策略,可有效將號碼標(biāo)記率從行業(yè)平均的30%-50%降低至10%以下,***提升接通率和客戶信任度。
普通電話拜訪,只要是行業(yè)跟自己相關(guān)的,一般都不會標(biāo)注,除非是法律咨詢、房產(chǎn)中介、保險理財、商標(biāo)注冊、貸款、培訓(xùn)、....而且還是每天都有你的同行來轟炸的,這種一般是接一個就毫不猶豫地拉黑一個順手再標(biāo)一個
你們是做什么樣的銷售的嗎,可以到我們公司來做銷售的
去標(biāo)記平臺申請解除
可以在淘寶搜索 號碼標(biāo)記清楚 5塊錢就可以消除
不知道
這個不同平臺標(biāo)記的
去營業(yè)大廳咨詢一下
更換手機(jī)號碼
應(yīng)該清除不了記錄了
給運(yùn)營商客服打電話咨詢一下
只能換號了
關(guān)注 “碼號服務(wù)推進(jìn)組” 微信公眾號申請標(biāo)記清除或者打運(yùn)營商客服電話申請解除標(biāo)記
被標(biāo)記騷擾電話之后就很難搞了
這個不知道
111
不清楚
沒辦法的
不知道哎
不知道
估計消不了了,建議不要用私人電話
換個電話號碼
主營業(yè)務(wù):泵吸式氣體檢測儀
主營業(yè)務(wù):便攜式氣體檢測儀
主營業(yè)務(wù):可樂麗橡膠
主營業(yè)務(wù):美的中央空調(diào)
主營業(yè)務(wù):氣體檢測儀